退換貨政策

購物前須知

【萌粒/盲盒】：是指顧客在打開包裝前，無法知道自己購買的是系列中的哪個款式。

如購買端盒中出現隱藏版角色，則該常規款角色將被取代。

每個系列中的款式數量皆不相同。 我們不保證購買的萌粒/盲盒中將包含隱藏版款式。 我們也無法保證寄給您的系列款式是準確的，而且您收到的款式是隨機的。 

顧客必須謹慎選擇想要購買的產品或萌粒/盲盒系列。 我們不會因為您改變購買想法而提供任何退款或換貨。

取消訂單與更改地址

取消訂單與更改定址請在系統出貨前聯繫客服，出貨完成後我們不接受任何取消或更改地址的請求。請謹慎下單。

售後服務

對於從toybebop.tw購買的有瑕疵的產品，請在收到貨之日起五個工作天內透過LINE線上客服聯絡客戶服務。

為避免退貨與退款糾紛，我們鼓勵顧客，收到商品後自行拍萌粒/盲盒錄影，錄影日期自到貨日起不得超過三個工作天。

影片中應清楚包含物流單據和包裹狀況。

售後服務類型

1.瑕疵

萌粒/盲盒商品是受現有技術限制、手工參與工藝製作的藝術商品。

顏色不均勻、輕微刮痕、掉漆或氣泡等輕微瑕疵均屬於正常現象； 如果有嚴重瑕疵，您可以在收到貨物後五個工作天內，提供相關訂單號碼和相關產品圖片向LINE線上客服申請售後服務。

2.配件與款式

如果萌粒/盲盒內的配件不符，我們將根據件數補充相應的配件。

3.重複的款式

如果您購買端盒且有重複款式，我們將提供缺少的常規款款式，並且重複品將被收回。

退貨和退款

顧客必須謹慎選擇想要購買的萌粒/盲盒產品或系列。 我們不會因為您改變購買想法而提供任何退貨或退款。

符合退貨要求的商品

1.需連同相關贈品一併寄回指定地址。 （運費買家先支付）

2.收到退回包裹後3個工作天內處理換貨與退款，退款將扣除支付的手續費

如有任何問題，請聯繫LINE線上客服為您服務。